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如何组建一支优秀而强大的防水补漏队伍
来源: 日期:2019-02-11 15:47:11 浏览量:0

  前几天小编在家过年,遇见了一位老朋友,他在广州那边做防水补漏,也是有着十来年经验的老司机了。一见面相互问好,然后他便开始吐槽了,他说自己最近遇见一件窝心事儿。

  去年他从原有的施工班底中抽出十几个人,组建了自己的防水补漏工程部门专攻眼下吃香的防水补漏市场。

  他发现这些人太难培养了,一些常见的疑难杂症他基本上都是亲自带他们操作过,可一旦让他们自己上手,就老是出现各种各样奇葩的问题。

  他就在电话中发牢骚找原因,总之是气话脏话说了一大堆,问题还是问题,没有实质性的进展!

  其实,要想在防水补漏市场做大做强,我们都明白,拥有一支铁血的防水补漏精锐部队,是我们缔造强大竞争力的核心。

  可我们究竟该怎么做才能打造出这样一支队伍呢?今天小编与大家聊聊,如何破解这个难题。

  一、经验流程化

  1、个人经验变成组织能力

  前段时间一位朋友惶恐的问我,你知道那谁谁嘛?他现在收购了两家卖材料的公司,而且他自己技术也很牛,这么一合并以后一定会做的非常好。

  如果这么轻言断定一件事,在商业的世界里是要出问题的。

  一家工程公司或团队,一般的领导者都是经验最丰富技艺最牛逼的那个人。不过他个人的经验永远是个人的,只能在某些工程和小范围内发挥作用。

  如果他的个人经验和技艺不能组织化、流程化、团队化,我们都能看出这个团队未来发展的宽度和深度,是实现不了爆发式增长的。

  在防水补漏这行,简单的经验可以快速复制。但复杂的经验就很难复制了。比如,某大型商场地下室渗透,问题太复杂、多种手段多种材料等等的杂糅,细节性的问题太多,它就很难复制。

  如若一个工程公司就靠着这么一两位老师傅可能还行,要是同时有两个以上工程,你会发现他们不是在施工现场就是在去现场的路上,这种状况可能做大做强嘛?

  所以,对于复杂的经验,只有把它先流程化,才能复制给整个团队,它才能变成组织的能力。

  2、那么,如何实现流程化?

  第一,从经验上升到方法。

  防水补漏,尤其是搞补漏工程的,掺杂了太多个人色彩的经验,背后本质的方法是什么?先提纯出来。

  第二,从方法下降到流程。

  有了提纯的方法后,具体怎么做呢?聪明的员工不用重复教,就能举一反三知道怎么做了。但你不能假设每个员工都很聪明,要把方法下降到傻瓜都能执行的流程。

  这里得注意,并不是只有老师傅的经验才最宝贵,而是每一位员工的经验都应该变为流程。

  这样,本属于个人的经验,并不会随着人走了而消失;而会沉淀下来变成组织的能力,则永远属于组织。

  二、知识管理

  1、竞争力的本质

  有了上面的流程,就可以把个人的经验沉淀位组织的能力,但是,这就足够了嘛?

  不好意思,您还得做下面一步。

  咱们再回到文章开头的那个朋友问题,他的团队为什么会发生这样的问题?是我这位朋友技术不够牛?还是他的队伍不用心?

  其本质是因为团队缺乏“知识管理”。

  在咱们防水补漏这行业,知识这东西有两种属性:一种是“隐性知识”;另一种是“显性知识”。

  什么叫“隐性知识”?什么叫“显性知识”呢?

  隐性知识就是没有被表述出来的知识、技能、秘诀等,比如A会CS灌浆技艺,但B不知道。这个知识,是隐藏在A的大脑里的。

  咱们这行当,只要自认为有点隐性知的都视之如命,那么是在自己的团队内部都不轻易公开的。在移动互联网和共享经济时代,这种做法无异于自杀!

  那显性知识呢?就是已经用书面文字、图表和流程方案表述出来的知识,那种自认为别人知道了也不会触及自身利益的东西!

  而你要想打造一支精锐防水补漏团队,就是让你做最不情愿的事儿,把隐性知识变成显性知识,只有完成这个转变,知识才能为团队所用,这就是知识管理。

  2、那么,该如何操作呢?

  第一,潜移默化。

  从隐性知识到隐性知识,叫潜移默化。这种知识的传递,面对面、直接的沟通很重要,尤其是带着现场实操。

  “师徒制”“周末技术交流会”“周末讲坛”等,都是把一个员工的隐性知识,变成所有员工的隐性知识。

  第二,外部明示。

  从隐性知识到显性知识,叫外部明示。这是知识管理的关键。

  一家工程工程或立志打造优秀防水补漏团队,一定需要“知识库”。这个知识库包括“复盘”、“经验流程化”、“流程工具化”、“经典案例剖析”等等。

  这个知识库就是把员工隐藏的经验里的隐性知识,变为组织的显性知识。

  第三,汇总组合。

  把显性知识汇聚在一起做分析,获得新的知识,叫作汇总组合。基于既有知识和经验,组合、碰撞、创造出新知识!

  第四,内化升华。

  把组织的显性知识再变为员工的隐性知识,叫作内化升华。这一步,让组织积累的知识变为员工的生产力。

  这样不仅可以再一次提成团队的战斗力,还会让未来的某一天,即使他离开了团队,也可能是一位你非常好的合作伙伴!

  三、总结

  并不是你技艺高经验丰富就能打造出优秀的防水补漏团队,它需要你具备合格的管理能力。

  作为团队的领头羊或者管理者,你需要给自己注入不一样的思维,你得具备“共享经济”的心态,更重要的是,让你的员工也具备这种思维。

  在这个过程中,大家把自己深藏不露的“隐性知识”逐步流程化、工具化,变成组织内部的“显性知识”。

  才能把一个团队靠一位师傅的经验吃饭,变成师傅是靠自己的团队吃饭,也才能依托团队在防水补漏市场做大做强做优秀。

  这里,你也不用担心“教会徒弟饿死师傅”,脱离了组织的个人,他是无法翻江倒海更无法和优秀的团队形成掎角之势的!

  而你需要的是,先改变自己的认知,然后合理的管理附能团队!

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